Vacatureomschrijving
Heb jij het in je om coach en eerste
aanspreekpunt van je collega’s te zijn? En weet jij met jouw positieve instelling
ervoor te zorgen dat de Customer Service een succes wordt en blijft?Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor een internationale opdrachtgever in de omgeving van Albrandswaard zijn wij
opzoek naar een Teamleader Customer Service Export.
Wat wij jou bieden!
- Een
mooi salaris tussen de € 3900,- en de € 4400,- bruto per maand afhankelijk van
leeftijd en jouw opleidingen en (werk)ervaring;
-
Een
fulltime functie van 37,5 uur per week, met een goed en marktconform salaris;
-
Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden, waaronder een
vast gegarandeerd pensioen;
-
Zicht op een vaste aanstelling;
-
Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke groei;
-
Een mooie werklocatie onder de rook van Rotterdam met
een leuk en enthousiast team!
Wat er zo leuk is aan deze baan...
In deze fulltime functie
van Teamleader Customer Service Export coördineer jij de customer service
afdeling en zorg je voor een optimale taakverdeling. Jij bent het eerste
aanspreekpunt voor je collega’s en je zorgt dat je hun back-up bent als er
bijvoorbeeld klachten zijn van klanten die dreigen te “escaleren”. Verder
motiveer en coach jij je team en neem je actief deel aan gesprekken over
functioneren en persoonlijke ontwikkeling. Jij zorgt ervoor dat jouw team een
proactieve en klantgerichte houding heeft. Als teamleader zorg je dat de visie,
strategische doelstellingen en werkprocedures van de organisatie helder zijn en
worden behaald. Je rapporteert ontwikkelingen, zowel intern als extern en
identificeert problemen en zorgt voor oplossingen. Verder zie je er natuurlijk
op toe dat de AEO procedures die van toepassing zijn op de afdelingen worden
nageleefd.
Wat breng je mee:
- Minimaal afgeronde HBO-opleiding in
logistieke richting;
-
2 tot 4 jaar ervaring met Customer
Service activiteiten;
-
Uitstekende communicatieve
vaardigheden;
-
Vloeiende beheersing van de Nederlandse
en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
-
Coachend leiderschap, waarmee je
iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid laat nemen;
-
Je bent zelfsturend, initiatiefrijk,
resultaatgericht, flexibel en proactief.
