Customer Service Teamleider / Supervisor

Vacatureomschrijving

Jij bent een echte teamplayer, people manager en jij weet hoe je moet schakelen tussen diverse partijen. Ook ben jj oplossingsgericht en ben jij gedreven in een team geolied te laten werken? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Jij draagt er zorg voor om de volledige customer service op rolletjes te laten lopen, door de ongeveer 6 Customer Servicemedewerkers aan te sturen en te ondersteunen. Ook krijg je te maken met behoorlijk wat onverwachte situaties en vragen van klanten, omdat jij als eerste aanspreekpunt fungeert. Naast het prioriteren van dagtaken voor het team, zorg jij als fulltime Teamleider Customer Service dat alles optimaal verloopt door:

• Verantwoordelijkheid nemen voor alle processen en procedures die komen kijken bij de inrichting van het nieuwe WMS en andere systemen;
• Processen en bestanden controleren op tijdlijnen, correctheid en compleetheid;
• Orders op de juiste manier verwerken en afwijkingen rapporteren;
• Het coördineren van de in- en uitgaande slottijden voor transport en opstellen van bijbehorende documenten;
• Binnenkomende facturen registreren en controleren;
• Het team motiveren en verder te laten ontwikkelen.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Salaris tussen de € 3.300,- en € 3.800,-;
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 19:00 uur;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Leuke en goede informele werksfeer;
• Internationale organisatie en omgeving;
• Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat vragen wij van jou?

• Een sterk ondernemende instelling;
• Mbo 4- of Hbo-diploma, liefst in de richting logistiek;
• Aantoonbare ervaring als Customer service teamleader / supervisor;
• Daarnaast heb je ervaring met een warehouse omgeving;
• Kennis van transportdocumenten, zoals bill of loading, airwaybill en CMR;
• Goede kennis van douaneprocedures;
• Good Distribution Practice (GDP) of de ambitie om die te behalen;
• Een extraverte en sociale persoonlijkheid, die je combineert met goede samenwerking skills;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wie zijn wij

Gierveld Recruitment is dé specialist voor het vinden van jouw nieuwe logistieke uitdaging. Wij vertegenwoordigen Noord-Brabant, Zuid-Holland en Noord-Holland. Met meer dan 200 logistieke klanten kunnen wij jou zeker helpen aan jouw nieuwe uitdaging! Met onze kennis en ervaring van de logistieke markt in de arbeidsbemiddeling begrijpen wij jouw cv als de beste. Wij matchen jou met jouw kennis en ervaring niet alleen op de juiste functie, maar ook bij het bedrijf wat perfect bij jou past! Wij staan dan ook voor het complete en perfecte plaatje!

Wij hopen jou dan ook snel te zien en te spreken, om zo alles door te nemen. Samen streven wij dan naar een snelle start van jouw nieuwe baan!