Vacatureomschrijving
Ben je goed in overzicht bewaren? Kan jij goed de wensen van klanten inschatten? Ben jij goed in het coördineren van service/onderhoud vraagstukken, zodat de klant de juiste service krijgt? Dan zoeken we jou!
Voor een Internationale opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Customer Service /planner. Het gaat om een veelzijdig bedrijf die onder andere leverancier is van apparatuur aan boord van schepen, zowel binnenvaart en zeevaart schepen.
Wat wij jou bieden!
- Een salaris tussen de €2100,- en €3400,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
- 25 vakantiedagen op jaarbasis;
- Een leuke locatie met goede bereikbaarheid met het OV;
- Goede lunch mogelijkheden;
- Leuke activiteiten met collega’s;
- Telefoon en laptop;
- Reiskosten vergoeding.
Wat er zo leuk is aan deze baan...
In deze functie ben van A tot Z betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Zodra er een klant belt met een service of onderhoudsvraag ga je meteen aan de slag met de technische support afdeling om een goed overzicht te krijgen van wat er nodig is om aan de vraag van de klant te voldoen. Denk hierbij aan een offerte, welke service engineer of partner heb je nodig, zijn de onderdelen op voorraad of moeten deze besteld worden en bovenal hoe kunnen we dit het snelst oplossen. De opdrachten staan altijd onder tijdsdruk, omdat de schepen weer snel door moeten varen naar de volgende bestemming en niet lang aangemeerd kunnen liggen bij de terminals. Je staat continue in contact met scheepswerven, rederijen en klanten van de schepen.
Ook zorg je na afronding van de werkzaamheden dat de facturatie de juiste gegevens ontvangt en dat er eventueel een opvolging volgt naar de klant indien gewenst. De meeste correspondentie zal plaatsvinden in het Engels.
Wat breng je mee:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau en/of relevante werkervaring;
- Bereid om 1x per 8 weken weekenddienst te draaien (vanuit huis);
- Goede organisatorische eigenschappen en goed overzicht kunnen bewaren;
- Zeer stressbestendig en ervaring met planning is een pré;
- Geen 9-5 mentaliteit, als er een storing binnenkomt om 16:55 moet deze worden opgepakt;
- Kennis binnen de Zeevaart sector;
- Goede beheersing van MS Office;
- Technische kennis of affiniteit;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Kennis van de Duitse taal is een pré.
