Customer Service medewerker

Vacatureomschrijving

Voor een klant in vloeibare bulk opslagfaciliteiten voor chemie- en olieproducten zijn we opzoek naar een vlotte en klantgerichte Customer Service medewerker! Voel jij je als een vis in het water in de logistieke wereld én behartig jij de belangen van de klant? Dan zijn we opzoek naar jou!

Wat wij jou bieden!

• Een salaris tussen de €2800,- en €3200,- bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Pensioen gebaseerd op middelloonregeling;
• Een 13e maand;
• 26 vakantiedagen met een mogelijkheid tot extra bijkopen;
• Geen tijdelijke functie, dus zicht op een vaste aanstelling!
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Werken bij een professioneel bedrijf met enthousiaste collega’s in de regio van Rotterdam.

Wat er zo leuk is aan deze baan...

In deze functie als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt van jouw klant op de terminal. Je houdt rekening met de commerciële en strategische belangen van de terminal én je streeft naar een optimale en proactieve serviceverlening met als uiteindelijke doel om de klanttevredenheid te verbeteren. Binnen deze functie rapporteer je aan de Manager Customer Service & Dispatch. Andere werkzaamheden zijn:

• Het actief naleven van veiligheidsrichtlijnen en je zorgt ervoor dat dit door iedereen in acht wordt genomen. Verder lever je een actieve bijdrage aan het reduceren van TRIFR door veiligheid onder de aandacht te brengen.
• Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en klantgericht afhandelen van klantorders gedurende het hele proces. Ook communiceer je effectief met deze klanten, andere afdelingen en externe partijen.
• Je draagt zorg voor een up-to-date en volledige administratie van klantendossiers. Ook draag je zorg voor alle afgesproken klantenrapporten.

Wat breng je mee:

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring;
• Een afgeronde MBO-4 opleiding richting commercie;
• Basiskennis van douane (opleiding), accijnsreglementering/-formaliteiten en basiskennis van relevante wetgeving (ADN, ADR, RID);
• Je bent in staat om zelfstandig te werken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift en een derde taal is een pré;
• Vlot kunnen werken met standaard informatiepakketten (MS Office, ERP-systemen);
• Je kan goed in teamverband werken en bent communicatief vaardig.