Helpdesk Medewerker IT

Vacatureomschrijving

Kan jij een digitale vertaalslag maken naar klanten met een simpele uitleg? Ben jij communicatief sterk?

Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor onze opdrachtgever gespecialiseerd in de wereldwijde opererende logistieke dienstverlening en supply chain zoeken wij een Helpdesk Medewerker IT voor de locatie Moerdijk.

Wat ga je doen?

In deze functie verzorg jij de eerstelijns support voor Europese en Benelux klanten. Je zal support verlenen op het WMS systeem, EDI en Microsoft Office 365. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zal nieuwe gebruikers opleiden. Je maakt incidenten aan in het ticketsysteem en volgt de incidenten nauwkeurig en tijdig op. Indien nodig escaleer je incidenten naar de juiste afdelingen. Je assisteert de operatie en application development bij het testen van nieuwe ontwikkelingen. Je stelt documentatie op om toekomstige troubleshooting te versnellen. Je denkt proactief mee op basis van je opgebouwde support ervaring om wederkerende incidenten definitief op te lossen.

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Een marktconform salaris tussen de € 2.500 en € 3.200 per maand, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Reiskostenvergoeding voor het aantal gereden kilometers;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Werken bij een internationale organisatie met een professionele bedrijfscultuur;
  • Opleidingsmogelijkheden die jou helpen groeien.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Affiniteit met IT en een stukje kennis ervan is een must;
  • Je bent al bekend in een Warehouse omgeving en supply chain processen;
  • Je hebt een analytisch denkvermogen en je bent oplossingsgericht;
  • Basiskennis van IT hardware;
  • Kennis van onderstaande systemen geeft je een streepje voor:                                                                                                                                                                         EDI en interface standaarden (xml,edifact,Ido)                                                                                                                                                                                                       AS/400, Scale, Active Directory, Microsoft Office 365.