Key Account Customer Service Medewerker

Vacatureomschrijving

Vind je het leuk om veel klantcontact te hebben? Ben je een ster in het opbouwen van sterke klantrelaties?
Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor een grote internationale opdrachtgever gespecialiseerd in de logistiek zoeken wij een Key Account Customer Service Medewerker in de omgeving van Rotterdam.

Wat ga je doen?

In deze functie is het aan jou om goede klantrelaties op te bouwen, klanten goed te woord te staan en eventuele escalaties te voorkomen en/of op te lossen.

Daarnaast behoren de volgende punten tot jouw takenpakket:

  • Regelmatig overleg plegen met klanten en verbeteringen doorvoeren;
  • Optimaliseren van het werkproces binnen je eigen team;
  • Opstellen van KPI’s;
  • Analyseren van incidenten, initiëren van verbeteracties en het bewaken van de uitvoering daarvan;
  • Contacten onderhouden met klanten en stakeholders.

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Marktconform salaris (geheel afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Werken in een professionele en ambitieuze werkomgeving;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder reiskostenvergoeding, flexibele werktijden, pensioenregeling, 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen;
  • Een VOG aanvraag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO of MBO 4 diploma in de richting van expeditie, scheepvaart of logistiek;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een forwarding omgeving;
  • Je bent klant- en servicegericht;
  • Werken in een dynamische omgeving en je weet prioriteiten te stellen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift;
  • Je herkent jezelf in de volgende punten: stressbestendig, flexibel, ambitieus, betrouwbaar, communicatief, commercieel, teamplayer en je bent een echte multitasker.

Wie zijn wij

Gierveld Recruitment is dé specialist voor het vinden van jouw nieuwe logistieke uitdaging. Wij vertegenwoordigen Noord-Brabant, Zuid-Holland en Noord-Holland. Met meer dan 200 logistieke klanten kunnen wij jou zeker helpen aan jouw nieuwe uitdaging! Met onze kennis en ervaring van de logistieke markt in de arbeidsbemiddeling begrijpen wij jouw cv als de beste. Wij matchen jou met jouw kennis en ervaring niet alleen op de juiste functie, maar ook bij het bedrijf wat perfect bij jou past! Wij staan dan ook voor het complete en perfecte plaatje!

Wij hopen jou dan ook snel te zien en te spreken, om zo alles door te nemen. Samen streven wij dan naar een snelle start van jouw nieuwe baan!