Operationeel Manager Customer Service

Vacatureomschrijving

Ben jij die Manager in hart en nieren? Wil jij graag werken binnen een groeiende logistieke organisatie?
Dan hebben wij een toffe baan voor je!

Voor een groot internationale logistieke dienstverlener in de regio Rotterdam zijn we opzoek naar een Operationeel Manager Customer Service / Teamleaders.

Wat ga je doen?

In deze functie ga je een team van Teamleaders aansturen. Deze Teamleaders geven weer leiding aan een team van Customer service medewerkers en expediteurs. Deze houden zich voornamelijk bezig met de klantorders en met vragen die gaan over transport, inklaringen en over de in-, op-, en uitslag van goederen. Jij gaat de logistieke vraagstukken en processen controleren, Daarnaast draag je ook een steentje bij aan de administratieve ondersteuning. Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als voor de medewerkers. Dit houdt in dat je helpt bij belangrijke vragen en nadenkt over passende oplossingen indien noodzakelijk. Je werkt samen met de Branche Manager en de Teamleider Facturatie en Control.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een salaris tussen de € 3200,- en € 4200,- bruto per maand, uiteraard afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Werken bij een organisatie waar wordt geluisterd naar jouw wensen. Ook is ontwikkelen binnen de organisatie erg belangrijk en wordt er gekeken naar het inzetten van jouw talenten;
• Een leuk informeel team;
• Vanuit de organisatie worden leuke activiteiten geregeld.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring van minimaal 3 jaar in de logistiek;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden met een klant- en kwaliteitsgerichte instelling, zo kun jij een belangrijke schakel zijn in het eigen landenteam;
• Je kunt processen volgen, implementeren en aanpassen waar nodig;
• Daarnaast ben je stressbestendig en organisatorisch goed aangelegd.