Vacatureomschrijving
Op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is waar anticiperen en schakelen een belangrijke spoiler is.
Wij zoeken voor een mooie organisatie welke groeiende is in de omgeving van Waddinxveen een gedreven en enthousiaste Assistent-Manager welke de customer service naar een hoger niveau gaat brengen.
Wat wij jou bieden!
- Salaris tussen de € 3000,- en de € 4700,- bruto per maand;
- Bonussen;
- Zicht op een vaste baan;
- Dynamische werkomgeving;
- Leuke afwisselende functie met veel vrijheid;
- Opleidingen en trainingen om het vak helemaal eigen te maken;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wat er zo leuk is aan deze baan...
Als Assistent manager van het Customer Service team neem je de verantwoordelijkheid voor bepaalde processen binnen het team en ben je ook een belangrijke speler voor het implementeren van verbeteringen, nieuwe systemen en procedures.
Belangrijk is er voor zorgdragen dat de data 100% accuraat is met de data registratie en validatie, het begeleiden en controleren van data invoer/wijziging. Daarnaast is het belangrijk dat de basis van het opzetten van processen in de workflow tool en begeleiding van een goede invoering en gebruik.
Het Customer Service team is de 1e lijn contact met de klanten, beheert de klant- en contractadministratie en CRM-gegevens en heeft nauw contact met de Banken voor onboarding van nieuwe klanten.
Daarnaast is de Customer service afdeling het aanspreekpunt voor klanten (servicedesk).
Het team gebruikt een ERP pakket, een workflow tool en diverse andere kleinere systemen.
Wat breng je mee:
- We zoeken een senior full-time kandidaat met een afgeronde hbo-opleiding;
- Zeer goed Nederlands en Engels in woord en geschrift is een must;
- Duits is woord en geschrift is een pré;
- De ideale kandidaat is proactief, nieuwsgierig, leergierig, hands-on, communicatief en een goede teamspeler;
- Voor alle functies binnen ons bedrijf zijn integriteit en loyaliteit belangrijk, en voor deze functie ook met name resultaatgerichtheid, accuraat werken, klantgerichtheid en het goed om kunnen gaan met druk en prioriteiten stellen;
- Kennis en ervaring met ERP systemen (bv contractbeheer, databeheer, workflow);
- Diepgaande kennis van Microsoft 365 / Office producten is belangrijk.
