Key Account Customer Service Medewerk(st)er

Vacatureomschrijving

Vind je het leuk om veel klantcontact te hebben? Ben je een ster in het opbouwen van sterke klantrelaties?
Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Voor een grote internationale opdrachtgever gespecialiseerd in de logistiek zoeken wij een Key Account Customer Service Medewerker in het hart van Rotterdam.

Wat wij jou bieden!

• Salaris tussen de € 2700,- en de € 3600,- bruto per maand;
• Werken in een professionele en ambitieuze werkomgeving;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder reiskostenvergoeding, flexibele werktijden, pensioenregeling, 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen;
• Een VOG aanvraag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Wat er zo leuk is aan deze baan...

In deze functie is het aan jou om goede klantrelaties op te bouwen, klanten goed te woord te staan en eventuele escalaties te voorkomen en/of op te lossen.
Daarnaast behoren de volgende punten tot jouw takenpakket:

• Regelmatig overleg plegen met klanten en verbeteringen doorvoeren;
• Optimaliseren van het werkproces binnen je eigen team;
• Opstellen van KPI’s;
• Analyseren van incidenten, initiëren van verbeteracties en het bewaken van de uitvoering daarvan;
• Contacten onderhouden met klanten en stakeholders.

Wat breng je mee:

• HBO of MBO 4 diploma in de richting van expeditie, scheepvaart of logistiek;
• Ervaring binnen een forwarding omgeving is een pré;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Werken in een dynamische omgeving en je weet prioriteiten te stellen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift;
• Je herkent jezelf in de volgende punten: stressbestendig, flexibel, ambitieus, betrouwbaar, communicatief, commercieel, teamplayer en je bent een echte multitasker.