Customer service Coördinator

Vacatureomschrijving

Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt!

Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor service?
Je houdt van afwisseling, schakelt graag tussen klant en team, en jij krijgt energie van het oplossen van logistieke puzzels! Dan is dit jouw kans om écht impact te maken!

Voor een mooie Supply chain organisatie in de Waalhaven zoeken wij versterking!

Wat ga je doen?

Als gedreven Customer Care Coördinator ben jij het kloppend hart van hun dienstverlening .
Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten én de verbindende schakel tussen afdelingen zoals Operations, Transport, Warehouse en Finance. Jij zorgt ervoor dat het logistieke orderproces vlekkeloos verloopt – van A tot Z.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het hele orderproces. Je houdt hen proactief op de hoogte en denkt mee in oplossingen;
• Signaleer je  knelpunten – van vertragingen tot douane-issues – en lost ze vlot op met heldere communicatie;
• Begeleid je nieuwe klanten tijdens de onboarding en zorgt voor een soepele implementatie;
• Stem je continu af met interne teams om klantvragen snel en efficiënt te beantwoorden;
• Bereid je klantgesprekken voor, analyseert prestaties (SLA’s) en denkt mee over verbeterpunten;
• Werk je mee aan het verbeteren van onze processen en systemen voor een nóg betere klantervaring;
• Zorg je voor een correcte en tijdige facturatie.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Marktconform salaris geheel afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
•  Direct in dienst;
• 13de maand;
• Premievrij pensioen;
• Leuke afwisselende functie met veel vrijheid;
• Opleidingen en trainingen om het vak helemaal eigen te maken;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat vragen wij van jou?

•  MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de logistiek;
• Ervaring in customer service of een logistieke functie;
• Goede kennis van logistieke processen en systemen;
• Schakel je makkelijk tussen klantgericht denken en procesoptimalisatie;
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands én Engels. Spreek je nog een extra taal? Bonuspunten!;
• Je bent proactief, nauwkeurig en houdt overzicht – ook als het hectisch is.

Wie zijn wij

Gierveld Recruitment is dé specialist voor het vinden van jouw nieuwe logistieke uitdaging. Wij vertegenwoordigen Noord-Brabant, Zuid-Holland en Noord-Holland. Met meer dan 200 logistieke klanten kunnen wij jou zeker helpen aan jouw nieuwe uitdaging! Met onze kennis en ervaring van de logistieke markt in de arbeidsbemiddeling begrijpen wij jouw cv als de beste. Wij matchen jou met jouw kennis en ervaring niet alleen op de juiste functie, maar ook bij het bedrijf wat perfect bij jou past! Wij staan dan ook voor het complete en perfecte plaatje!

Wij hopen jou dan ook snel te zien en te spreken, om zo alles door te nemen. Samen streven wij dan naar een snelle start van jouw nieuwe baan!